LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের বিবরণ এবং ব্যক্তিগত পরিচয় সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে সংরক্ষণ করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় বা শেয়ার করি না।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজকোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেইসম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণbKash Nagad Rocket সুরক্ষাস্বচ্ছ তথ্য নীতি
22bdt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত থাকে

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা বাংলা ভাষায়...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে সরাসরি চ্যাট চালু করুন...
ইমেইল টিকেট গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার...
ডেটা অ্যাক্সেস ফর্ম আপনার সংরক্ষিত সব তথ্যের কপি চাইলে আমাদের ডেটা...
বিশ্বাসযোগ্যতা মার্কার

আমরা কেন আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে পারি

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন আলাদা লেয়ারে সুরক্ষিত রাখি এবং আমাদের সিস্টেম নিয়মিত অডিট করি। আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেই কর্মীরা দেখতে পারেন যাদের অ্যাক্সেস প্রয়োজন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়।...

SSL এনক্রিপশন

আমাদের সাইটের প্রতিটি পেজ SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত এবং আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে। এর ফলে আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য মাঝপথে কেউ দেখতে পারে না।

দুই স্তরের যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করলে প্রতিটি লগইনে একটি ওয়ান-টাইম কোড প্রয়োজন হবে। এটি আপনার পাসওয়ার্ড চুরি হলেও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে এবং আপনি যেকোনো সময় ডিভাইস লিস্ট চেক করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার সংরক্ষিত সব তথ্য মুছে ফেলতে পারবেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং সেশন লগ ডিলিট করি এবং আপনাকে কনফার্মেশন পাঠাই।

কোনো তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেই

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা লেনদেনের ডেটা কোনো মার্কেটিং এজেন্সি, পেমেন্ট ব্রোকার বা অ্যাফিলিয়েট পার্টনারের সাথে শেয়ার করি না। আপনার তথ্য শুধু 22bdt সার্ভারে থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহার হয়।

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস লগ রিভিউ করি এবং কোনো অস্বাভাবিক অ্যাক্টিভিটি খুঁজে পেলে তৎক্ষণাৎ ব্লক করি। আমাদের সিকিউরিটি টিম চব্বিশ ঘণ্টা সিস্টেম মনিটর করে এবং প্রতিটি লগইন অ্যাটেম্পট ভেরিফাই করে।

স্বচ্ছ কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি এবং লগইন টোকেন ব্যবহার করি যা আপনার লবি অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখে। আমরা ট্র্যাকিং কুকি বা থার্ড-পার্টি অ্যাড কুকি ব্যবহার করি না এবং আপনি যেকোনো সময় কুকি ক্লিয়ার করতে পারবেন।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি কীভাবে ধারাবাহিক থাকে

আমরা আমাদের সব নীতি পেজ একই মান এবং স্বচ্ছতায় লিখি যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি। আমাদের গোপনীয়তা, পেমেন্ট এবং...

ডেটা সংগ্রহ ধারাবাহিকতা
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য চাই যা অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য প্রয়োজন। আমরা কখনো অতিরিক্ত ব্যক্তিগত প্রশ্ন করি না বা আপনার সোশ্যাল মিডিয়া লিংক চাই না এবং এই নীতি সব ডিভাইসে এক।
পেমেন্ট গোপনীয়তা
আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা শুধু ট্রানজেকশন ভেরিফাই করতে ব্যবহার করি এবং কখনো আমাদের সিস্টেমে স্থায়ীভাবে স্টোর করি না। আমাদের পেমেন্ট পলিসি এবং প্রাইভেসি পলিসি দুটোতেই এই প্রতিশ্রুতি লেখা আছে।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড চেঞ্জ এবং ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট সম্পূর্ণভাবে আপনার হাতে। আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করি না বা অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট দেখার অনুমতি দিই না এবং এই নিয়ম সব পলিসি জুড়ে এক।
সাপোর্ট গোপনীয়তা
আপনি যখন চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আমরা আপনার কথোপকথন এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র সেই এজেন্ট দেখতে পারেন যিনি আপনার কেস হ্যান্ডল করছেন। এই প্র্যাক্টিস আমাদের সব সাপোর্ট চ্যানেলে প্রযোজ্য।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
আমরা আমাদের প্রাইভেসি এবং কুকি পলিসিতে স্পষ্ট করে বলি যে আমরা কোনো থার্ড-পার্টি অ্যাড নেটওয়ার্ক বা ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করি না। আমাদের সাইট শুধু আপনার সেশন ডেটা সংরক্ষণ করে এবং আপনি চাইলে সব কুকি মুছে ফেলতে পারবেন।
তথ্য আপডেট এবং মুছে ফেলা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেকোনো সময় আপডেট করার এবং অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অধিকার আমরা আমাদের সব নীতি পেজে উল্লেখ করি। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করি এবং আপনাকে কনফার্মেশন দিই।
স্থানীয় আইন মেনে চলা
আমরা সব পলিসি পেজে স্পষ্ট করে লিখি যে আমাদের সেবা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেসব এলাকায় প্রযোজ্য। আমরা আইনি সীমাবদ্ধতা মেনে চলি এবং নিয়মিত আমাদের নীতি আপডেট করি যাতে স্থানীয় প্রয়োজনীয়তা পূরণ হয়।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্পর্কিত প্ল্যাটফর্ম এলিমেন্ট

আমাদের অ্যাকাউন্ট সিস্টেম, লবি লেআউট এবং সেটিংস মেনু সবকিছু ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি সহজে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আপনার প্রোফাইল সেটিংসে একটি ক্লিয়ার প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড আছে...

প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় একটি প্রাইভেসি ট্যাব আছে যেখানে আপনি আপনার...
লগইন অ্যাক্টিভিটি লগ আমরা আপনার প্রতিটি লগইনের সময়, ডিভাইস এবং লোকেশন দেখাই যাতে...
সেশন টাইমআউট নিয়ন্ত্রণ আপনি আপনার সেটিংসে কাস্টম সেশন টাইমআউট সেট করতে পারবেন এবং...
লেনদেন রেফারেন্স চেক আপনার পেমেন্ট হিস্ট্রিতে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের একটি...
ইমেইল নোটিফিকেশন সেটিংস আপনি কন্ট্রোল করতে পারবেন কোন ধরনের ইমেইল নোটিফিকেশন পেতে চান...
অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন স্তর আমরা আপনার KYC ডকুমেন্ট এনক্রিপ্টেড ফোল্ডারে সংরক্ষণ করি এবং শুধু...

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর স্থায়ীভাবে স্টোর করি না। যখন আপনি ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করেন তখন আমরা শুধু ট্রানজেকশন রেফারেন্স সংরক্ষণ করি এবং আপনার মোবাইল নম্বর এনক্রিপ্ট করে পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। লেনদেন সম্পূর্ণ হওয়ার পর সেই ডেটা আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে যায়।

শুধুমাত্র আমাদের সাপোর্ট এবং সিকিউরিটি টিমের সেই সদস্যরা আপনার তথ্য দেখতে পারেন যাদের আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যান্ডল করার দায়িত্ব আছে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় এবং আমরা কখনো আপনার ডেটা বাইরের কোনো পার্টনার বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠালে আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস, লগইন রেকর্ড এবং সব ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সার্ভার থেকে পারমানেন্টলি মুছে ফেলি। আমরা আপনাকে একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাবো যাতে আপনি জানতে পারেন যে ডিলিট প্রসেস সম্পন্ন হয়েছে।

আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি এবং লগইন টোকেন ব্যবহার করি যা আপনার লবি অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখে এবং প্রতিবার পেজ রিফ্রেশে লগইন চাওয়া থেকে বিরত রাখে। আমরা থার্ড-পার্টি ট্র্যাকিং বা অ্যাড কুকি ব্যবহার করি না এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে সব কুকি ক্লিয়ার করতে পারবেন।

হ্যাঁ, আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড সব আমাদের ডাটাবেসে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত আছে। আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি রিকোয়েস্ট SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত এবং আপনার লগইন সেশন একটি টোকেন দিয়ে ভেরিফাই করা হয় যা প্রতি বার লগআউটে মুছে যায়।

হ্যাঁ, আপনি আপনার প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ডে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত সব তথ্য দেখতে পারবেন অথবা একটি ডেটা অ্যাক্সেস ফর্ম পূরণ করতে পারবেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন লগ এবং সেশন রেকর্ডের একটি কপি পাঠাবো এবং আপনি সেটা নিরাপদে ডাউনলোড করতে পারবেন।

না, আমরা আপনার ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল ইতিহাস কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনার পেমেন্ট ডেটা শুধু আমাদের সার্ভারে থাকে এবং শুধুমাত্র তখনই প্রসেস হয় যখন আপনি নিজে একটি লেনদেন শুরু করেন। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket স্টেটমেন্ট কখনো অন্য কাউকে দেখতে দিই না।